おまかせ！ジュエリークリニック

カスタム・ジュエラーとは「プロの店」

お客が来店し、Ｇケースの中を覗き始めたとき、そのお客が身に付けているジュエリーについて、なにげなく正しい指摘が出来るかどうかで、お客のその店への信頼度は大きく変わってくる。仮に「ヴァン・クリフ」のジュエリーをそのお客が身に付けていたとして、「お客様のそれはヴァン・クリフですね」と指摘できるかどうかである。上顧客であればあるほど、こういうチェックの正確度には厳しい。 　カスタム・ジュエラーになるためには、ジュエリー全般についての正確な知識が欠かせない。素材、デザイン、加工についてのプロとしての深い知識と経験が、カスタム・ジュエラーかどうかを大きく分けていく。 　お客が持参したエメラルドを見て、一目で「これはコロンビア産の素晴らしいエメラルドですよ」と言えれば、本当にそうだった場合、お客はその店を一００％信頼するだろう。仮に人工石であったなら、さりげなく「残念ながらこれは人工石ですが、何か思い出がおありなんですか？」と聞いてみる。お客は一瞬ムッとするかもしれないが、もしそのとおりだとすれば、この宝石店はちゃんとわかっている店だという認識を持ち、そこからさまざまな話をし始めるだろう。本来お客とはそういうものである。もしそんなとき、そのお客が不機嫌になって、文句などを言い始めることがあれば、そのときはそのお客が所詮自分の店の顧客にはなり得なかった人だったと思い、諦めればよい。 　しかし反対に、有名ブランドの、あまりに有名なデザインの商品を間違って言ったり、正確な素材名を言い当てられなかったりすれば、その店はお客からまったく信用されないだろう。当たり前のはなしである。宝石店に行くとき、お客はそれなりに胸を張って行くものである。自分なりに自信のあるジュエリーも身に付けていくだろうし、自分がそれなりのユーザーであることをアピールしようとするものである。それが、間違った指摘をされたり、正確なアドバイスをされなかったりすれば、その店を信用しなくなるのは当然のことである。そんな店を信用しろという方が、無理というものだろう。 　カスタム・ジュエラーとは、言い方を変えれば、「プロの店」ということである。素材、デザイン、加工を基本に、ジュエリーについてのすべてにプロでなければ、カスタム・ジュエラーにはなれない。 　まだ日本には本当のカスタム・ジュエラーの店は少ない。しかし、このことを自覚し、カスタム・ジュエラーになるための努力を日々重ねていくかどうかで、これから大きな差がついていくことになる。